LEGAL REFERENCE

Cómo 6ice protege tu información personal

Tu privacidad es el fundamento de nuestra plataforma. Desde el momento en que abres tu cuenta, aplicamos estándares de encriptación y protección de datos que garantizan que tu...

Encriptación de extremo a extremoPolítica de datos claraCumplimiento local
6ice Cómo 6ice protege tu información personal

Nuestra postura en privacidad y regulación

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE EN PRIVACIDAD

Contacta con nosotros sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Nuestro equipo de soporte está disponible para responder preguntas...

Chat en Vivo Conecta con nuestro equipo de soporte al instante...
Correo de Privacidad Escribe a nuestro departamento de privacidad para solicitudes...
Centro de Seguridad Revisa nuestros recursos sobre cómo protegemos tus datos...
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

Principios de privacidad que respaldamos

La confianza se construye con transparencia. Por eso documentamos cada aspecto de cómo manejamos tu privacidad, desde la recolección inicial de datos hasta el almacenamiento seguro y los protocolos de retención. Nuestro...

Transparencia Total

Te informamos exactamente qué datos recolectamos, por qué los recolectamos, cuánto tiempo los guardamos y quién tiene acceso a ellos dentro de 6ice.

Consentimiento Explícito

Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los que consentiste. Si queremos usar tu información de manera nueva, te lo notificamos y solicitamos tu aprobación.

Seguridad Técnica

Aplicamos encriptación de última generación, firewalls de múltiples capas y auditorías de seguridad periódicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado.

Derechos de Acceso

Puedes solicitar ver todos los datos que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta, o pedir que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria.

Cumplimiento Regional

Respetamos las leyes de privacidad aplicables en México y otras regiones donde operamos, incluyendo estándares de retención de datos y notificación de brechas.

Protección de Menores

Verificamos la edad e identidad de todos los usuarios. Si descubrimos que alguien menor accedió a una cuenta, eliminamos esa cuenta y sus datos inmediatamente.

Cómo nuestra privacidad se alinea con otras políticas de 6ice

Nuestra política de privacidad funciona en armonía con nuestros términos de servicio, políticas de seguridad y directrices de juego responsable. Cada documento protege tu experiencia desde un ángulo...

Privacidad + Términos de Servicio
La privacidad define qué datos recolectamos; los términos definen cómo puedes usar la plataforma. Juntos, crean un marco donde tus derechos y nuestra responsabilidad están claramente definidos.
Privacidad + Seguridad de Cuenta
Mientras privacidad cubre qué datos mantenemos, seguridad detalla cómo protegemos esos datos contra hackers, fraude y acceso no autorizado mediante autenticación y cifrado.
Privacidad + Política de Retiros
Tu privacidad asegura que tus datos bancarios (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) se procesan de forma segura; nuestra política de retiros explica los tiempos y procesos de verificación.
Privacidad + Cookies y Rastreo
Explicamos qué cookies usamos para mejorar tu experiencia. Aceptar cookies es voluntario y solo se usan cuando das consentimiento explícito en tu primer acceso.
Privacidad + Protección de Datos Bancarios
Tratamos tu información de pago con el nivel más alto de confidencialidad. Nunca compartimos, vendemos ni alquilamos tus detalles bancarios a terceros sin tu permiso.
Privacidad + Suspensión de Cuenta
Si cierras tu cuenta, tus datos personales se retienen solo el tiempo que exige la ley. Después, los eliminamos de forma segura a menos que tengas una solicitud abierta.
Privacidad + Cambios de Política
Si actualizamos nuestra política de privacidad, te notificamos por correo al menos 30 días antes. Cualquier cambio significativo requiere tu consentimiento antes de aplicarse.

Lo que encontrarás dentro de nuestra política

Nuestra página de privacidad completa detalla cada componente de cómo tu información se recolecta, usa, almacena y protege. Desde cookies de sesión hasta copias de seguridad...

Recolección de Datos

Detallamos qué información solicitamos al registrarte, durante depósitos, retiros y juego, incluyendo datos de dispositivo y ubicación cuando sea necesario.

Uso de Información

Explicamos cada razón por la cual usamos tus datos: validación de identidad, prevención de fraude, cumplimiento fiscal, mejora de servicios y comunicaciones contigo.

Almacenamiento Seguro

Tus datos se almacenan en servidores encriptados con redundancia geográfica, protegidos contra acceso no autorizado mediante múltiples capas de autenticación.

Derechos de Usuario

Puedes acceder, descargar, corregir o solicitar eliminación de tus datos. Explicamos exactamente cómo ejercer cada derecho y cuánto tiempo tarda procesar tu solicitud.

Compartir de Datos

Describimos quién dentro de 6ice puede ver tus datos, con qué proveedores externos trabajamos (como procesadores de pago) y cuándo la ley nos requiere divulgar información.

Cambios y Actualizaciones

Notificamos cualquier cambio en nuestra política de privacidad con al menos 30 días de anticipación y especificamos qué es nuevo, por qué cambia y cómo te afecta.

Lo que más nos preguntan sobre tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de que la cierres, retenemos información de transacciones el tiempo que exige la ley fiscal mexicana, normalmente 5 años. Información de identificación y contacto se elimina dentro de 90 días, a menos que una solicitud esté pendiente.

Solo departamentos autorizados de 6ice—especialmente Finanzas y Cumplimiento—acceden a datos bancarios. Nunca compartimos tus detalles de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi con personal de soporte a menos que sea necesario resolver un problema de retiro específico.

Si detectamos una brecha de seguridad, te notificamos por correo inmediatamente. Te informaremos qué datos fueron afectados, qué pasos tomamos para asegurar tus datos, y qué puedes hacer para proteger tu cuenta. Recomendamos cambiar tu contraseña al instante.

Sí. Puedes solicitar una copia de todos tus datos en formato portable a través de nuestro Centro de Seguridad o por correo al equipo de privacidad. Procesamos tu solicitud dentro de 14 días y te enviamos un archivo con toda tu información.

Usamos cookies de sesión para que no tengas que iniciar sesión en cada página, y cookies analíticas para entender cómo usas el lobby. Todas son opcionales. Puedes rechazarlas en tu primer acceso o cambiar tu preferencia en Configuración de Cuenta en cualquier momento.

Al cerrar tu cuenta, acceso se detiene inmediatamente. Tus datos se retienen según la ley por 5 años para auditoría fiscal. Después, se eliminan permanentemente. Puedes solicitar eliminación antes si no hay transacciones abiertas pendientes.

Absolutamente. En tu cuenta puedes controlar emails de marketing, notificaciones de juego y comunicaciones promocionales. Algunos emails sobre seguridad, cambios de política o transacciones importantes son obligatorios para tu protección, pero puedes personalizar el resto.